Электронный каталог

Книга
338 Б20

Балаева, О.Н.
Управление организациями сферы услуг: учеб. пособие для студентов вузов / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева; кол.авт. Гос. ун-т - Высш. шк. экономики. – М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2010. – 155 с.: граф., схем., табл. - Библиогр. в конце гл. – На рус. яз.

Основополагающие концепции сервисного менеджмента. Специфические подходы, инструменты и методы управления организациями сферы услуг. Формирование сервисной системы. Управление спросом и предложением. Прогнозирование спроса. Маркетинг. Управление персоналом. Качество услуг.




Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ
Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
Ключевые слова = СЕРВИС
Ключевые слова = СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
Ключевые слова = СФЕРА УСЛУГ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОФИЛЬ
Ключевые слова = СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ - 338.4
Ключевые слова = ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ключевые слова = ТУРИЗМ
Ключевые слова = НЕПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СФЕРА
Ключевые слова = СЕРВИСНАЯ ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = МИРОВОЙ РЫНОК
Ключевые слова = ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Ключевые слова = СПРОС
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГ (339)
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ

204164 ФБУ НТБ Минпромторга России Иркутская Общий 338 Б20
204218 ФБУ НТБ Минпромторга России Иркутская Общий 338 Б20