Электронный каталог

Статья

Сидорчук, Р.Р.
Концептуальный подход к оценке эффекта и эффективности коалиционных программ лояльности / Сидорчук Р.Р. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – 2014 №4. – С.29-43. - 301914. – На рус. яз.

Интерес к программам лояльности у отечественных компаний. Оценка эффекта от применения программ лояльности. Понятие "лояльность" и сущность программ лояльности. "Корректирующий" и "стимулирующий" подходы в программах лояльности. Классификация программ. Ценностные составляющие участия в программы лояльности для покупателя. Выгоды от внедрения коалиционной программы лояльности для компаний-участников. Косвенные показатели эффективности программ лояльности. Требования к эффекту от коалиционных программ лояльности для клиента (партнера): экономический эффект и эффективность, коммуникационный эффект с участниками, поведенческий эффект участников и прочие эффекты. Расчеты коэффициентов эффективности.


Ключевые слова = КОМПАНИЯ
Ключевые слова = ЛОЯЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГ (339)
Ключевые слова = МАРКЕТИНГ СОЦИАЛЬНЫЙ
Ключевые слова = МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = МАТЕМАТИЧЕСКИЙ МЕТОД
Ключевые слова = ПАРТНЕРСТВО
Ключевые слова = ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Ключевые слова = ПРОДАЖИ
Ключевые слова = ПРОДВИЖЕНИЕ
Ключевые слова = РАСЧЕТЫ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ