Электронный каталог

Статья

Соколов, Л.
Управление клиентоориентированной организацией - поиск баланса формального и неформального / Соколов Л. // Проблемы теории и практики управления. – 2013. – №11. – С.100-106. - 252593. – На рус. яз.

Значимость темы клиентоориентированности, возрастающая с последнее время в России, касающейся не только бизнеса, но и государственной службы. Определение клиентоориентированности как метода в работе организации. Задача нахождения оптимального соотношения между формальными и неформальными компонентами, а также между централизацией и децентрализацией в системе управления. Ключевые факторы клиентоориентированности и первоклассного сервиса. Характеристики клиентоориентированной организации.


Ключевые слова = БИЗНЕС-СРЕДА
Ключевые слова = ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА
Ключевые слова = ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ
Ключевые слова = ФОРМАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ТЕОРИЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕТОД
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ