Электронный каталог

Статья

Мелихов, А.В.
Качество и конкурентоспособность / Мелихов А.В., Новиков В.А., Зубков Ю.П. // Компетентность. – 2013. – №4. – С.24-32. - 249888. – На рус. яз.

Анализ понятия "качество" и "конкурентоспособность". Трансформация понятия "качество" в XIX-XXI веках. Качество как соответствие назначению. Качество как соответствие скрытым требованиям. Модель разрывов. Конкурентоспособное качество. Зависимость между уровнем удовлетворенности и лояльностью потребителей. Обоснование выводов о том, что в условиях рыночной экономики для эффективной деятельности необходимо делать акцент на конкурентоспособное качество продукции, то есть использовать понятие "качество как наиболее полное удовлетворение требований и ожиданий потребителей".


Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = ЛОЯЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ (339)
Ключевые слова = АНАЛИЗ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = МОДЕЛЬ
Ключевые слова = ТЕРМИНОЛОГИЯ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ СПРОС
Ключевые слова = ТРАНСФОРМАЦИЯ
Ключевые слова = РЫНОЧНАЯ ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = КОНКУРЕНЦИЯ