Электронный каталог

Статья

Капран, Н.П.
Информационная система процессного управления рекламационной деятельностью / Капран Н.П. // Биржа интеллектуальной собственности (БИС). – 2011. – №10. – С.33-38. - 116978. – На рус. яз.

Описание информационной системы процессного управления рекламационной деятельностью в машиностроительной компании, обеспечивающей улучшение показателей рекламационной деятельности со снижением издержек на ее осуществление и повышение имиджа предприятия как компании с высоким уровнем исполнения гарантийных обязательств. Группы процессов, составляющие информационную систему. Задачи, выполняемые информационной системой. Достоинства системы - автоматизация оценки издержек, возникающих в связи с рекламационной деятельностью; мониторинг рекламационной деятельности с целью выявления объективных закономерностей и их использования в качестве информационной основы при выработке предложений по ее совершенствованию.


Ключевые слова = АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (АСУ)
Ключевые слова = ИЗДЕРЖКИ
Ключевые слова = ГАРАНТИЯ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = ИМИДЖ
Ключевые слова = ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ (658)
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = ПРОМЫШЛЕННАЯ ПРОДУКЦИЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = КОМПАНИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Ключевые слова = МОНИТОРИНГ
Ключевые слова = ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Ключевые слова = МАШИНОСТРОЕНИЕ
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ
Ключевые слова = ОБЯЗАТЕЛЬСТВА