Электронный каталог

Статья

Манн, И.Б.
Программы лояльности / Манн И.Б. // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2004. – №5. – С.70-73. - 52754. – На рус. яз.

Цели и классификация программ лояльности. Самые распространенные ошибки, связанные с введением программ лояльности в компаниях. Мотивы формирования лояльности. Опыт общения компании Alcatel со стратегически важными клиентами в рамках программы лояльности.


Ключевые слова = ВНУТРЕННЯЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ИНОСТРАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ (КОМПАНИЯ)
Ключевые слова = КЛИЕНТ
Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = БИЗНЕС-СИСТЕМА
Ключевые слова = ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Ключевые слова = ПРОГРАММА
Ключевые слова = ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Ключевые слова = ЛОЯЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = МОТИВАЦИЯ
Ключевые слова = КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ