Электронный каталог

Статья

Фирсова, И.
Удовлетворенность потребителя как основа формирования стратегии образовательного комплекса / Фирсова И. // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2015. – №2. – С.275-279. - 413787. – На рус. яз.

Исследование вопросов формирования стратегии образовательного комплекса, в основу которой закладывается удовлетворенность потребителя в полученных услугах. Критерии оценки удовлетворенности услугами. Алгоритм процесса оценки удовлетворенности потребителя услуг, путем структурирования функции качества самой услуги.


Ключевые слова = АЛГОРИТМ
Ключевые слова = КРИТЕРИЙ
Ключевые слова = ОБРАЗОВАНИЕ
Ключевые слова = ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ОЦЕНКА
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = СТРАТЕГИЯ
Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = УСЛУГИ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ