Электронный каталог

Статья

Горчакова, Е.Н.
Качество управления: культура, структура, контроль / Горчакова Е.Н. // Стандарты и качество. – 2019. – №4. – С.78-82. - 528664. – На рус. яз.

Озабоченность тем, что качество (производственных процессов, товаров и услуг, бизнеса) не отображает всего спектра свойств организации, подтолкнуло разработчиков стандарта ИСО 9004:2018 "Менеджмент качества. Качество организации. Рекомендации по достижению устойчивого успеха" ввести новый термин - "качество организации", который "расширяет границы объекта менеджмента качества: от качества продукции, услуг и процессов к качеству организации в целом". Основные признаки качества организации. Обоснование необходимости управления качеством менеджмента для преодоления управленческих дисфункций и "патологии менеджмента". Выводы. Для достижения высоких результатов организации необходимо управлять не только качеством производства, продукции и бизнеса, но и качеством менеджмента, - идентифицируя, оценивая функции, структуру и подходы к управлению, используя для этого СМК и ориентируясь на принципы и требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 "Системы менеджмента качества. Требования".


Ключевые слова = БИЗНЕС-ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ИДЕНТИФИКАЦИЯ
Ключевые слова = ДИСФУНКЦИЯ
Ключевые слова = ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВО
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = РЕКОМЕНДАЦИЯ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РЕЗУЛЬТАТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
Ключевые слова = ТЕРМИНОЛОГИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = ИСО (МЕЖДУНАР. ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ)
Ключевые слова = ТОВАР
Ключевые слова = СИСТЕМА КОНТРОЛЯ
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА КАЧЕСТВА
Ключевые слова = КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Новые поступления и ретрофонд = Статьи из периодических изданий. 2019 год.