Электронный каталог

Статья

Скрипко, Л.Е.
Взаимодействие с потребителями и заинтересованными сторонами: практика реализации / Скрипко Л.Е. // Стандарты и качество. – 2019. – №12. – С.27-31. - 539699. – На рус. яз.

Проблемы реализации стандарта ИСО 9001 "Системы менеджмента качества. Требования" (ISO 9001:2015. Quality Management System - Requirement) организациями в течение четырех лет его действия. Одно из требований, вызывающее существенные сложности при практической реализации в деятельности организации, - взаимодействие с потребителями и другими заинтересованными сторонами. Причины существующих проблем реализации принципа ориентации на потребителей и необходимость оценки удовлетворенности заинтересованных сторон.


Ключевые слова = ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Ключевые слова = ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ ЛИЦА
Ключевые слова = ИСО (МЕЖДУНАР. ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ)
Ключевые слова = ИССЛЕДОВАНИЯ
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МОНИТОРИНГ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПОТРЕБНОСТЬ
Ключевые слова = ПРАКТИКА
Ключевые слова = ПРОБЛЕМА
Ключевые слова = РЕАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Новые поступления и ретрофонд = Статьи из периодических изданий. 2020 год.