Электронный каталог

Статья

Зырянов, И.В.
Удовлетворенность заказчиков: установление обратной связи / Зырянов И.В., Шалатова О.Н. // Стандарты и качество. – 2020. – №1. – С.79-83. - 541791. – На рус. яз.

Приоритетная задача любого предприятия - повышение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Устойчивый успех организации обуславливается ее способностью отвечать потребностям и ожиданиям своих заказчиков. Этого можно добиться путем совершенствования системы менеджмента качества с применением современных инструментов управления качеством. Обоснование на примере опыта отраслевого института "Якутнипроалмаз" выводов о том, что благодаря применению метода анкетирования при оценке удовлетворенности потребителей можно наладить постоянную обратную связь и улучшить процесс взаимодействия с заказчиками.


Ключевые слова = АНКЕТИРОВАНИЕ
Ключевые слова = ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Ключевые слова = ЗАКАЗЧИК
Ключевые слова = ИНСТРУМЕНТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = НИИ (НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ)
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ОТРАСЛЬ
Ключевые слова = ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ
Ключевые слова = ПОТРЕБНОСТЬ
Ключевые слова = ПРЕДПРИЯТИЕ
Ключевые слова = ПРИОРИТЕТ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВО
Ключевые слова = РАСЧЕТЫ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Ключевые слова = СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Ключевые слова = УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
Ключевые слова = УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Новые поступления и ретрофонд = Статьи из периодических изданий. 2020 год.