Электронный каталог

Статья

Аркалов, Д.П.
Клиентоцентричность как вектор экономики доверия / Аркалов Д.П. // Государственное управление. Электронный вестник. – 2024. – №106. – С.116-126. - 623893. – На рус. яз.

Исследования в области экономики доверия известными экономистами, социологами и политологами, подчеркивающими важность этого социально-экономического явления для улучшения жизни людей, формирования устойчиво развивающегося общества и экономики стран. Исследование экономики доверия как среды, способствующей приросту экономических благ, и роли клиентоцентричного подхода в рамках концепции "Государство для людей". Методологическая база исследования - теоретические положения институциональной экономики, прикладные исследования в области теории игр (на примере игры "дилемма заключенного") и поведенческой экономики, а также практические примеры и бизнес-решения. Аспекты экономики доверия с точки зрения важности формирования социального капитала. Модели различных сторон экономики доверия как фрагменты системы социально-экономических отношений. Внедрение в модели внутренней динамики клиентоцентричного подхода, его формальное закрепление в корпоративной деятельности - важные факторы, но не достаточные для формирования доверительной среды. Не менее важна перестройка ментальных моделей всех участников хозяйственно-экономических отношений. Важность информационной среды и соответствующей обратной связи между всеми акторами. Информация - экономическое благо, подлежащее формированию, обмену и накоплению. Выводы о том, что в центре экономических отношений по формированию экономических благ и, в частности, во взаимоотношениях "человек - государство", "гражданин - государство" находится сам человек как индивид с определенными ментальными моделями. Определение экономики доверия как синтетической добавочной ценности (среды) к взаимоотношениям экономических агентов, гражданина и государства, бизнеса и государства. Роль и важность социального капитала как системы взаимосвязей при создании и обмене экономическими благами. Определение клиентоцентричности как информационного вектора, имеющего конкретное направление, объективные и субъективные ограничения.


Ключевые слова = АНАЛИЗ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ ПРИКЛАДНОЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ СИСТЕМНЫЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
Ключевые слова = АНАЛИЗ ФАКТОРНЫЙ
Ключевые слова = ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = ГОСУДАРСТВО
Ключевые слова = ДОВЕРИЕ
Ключевые слова = ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОСТРАНСТВО
Ключевые слова = ИССЛЕДОВАНИЯ
Ключевые слова = КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ
Ключевые слова = КОНЦЕПЦИЯ
Ключевые слова = КОРПОРАТИВНАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = МЕТОДИКА
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = НАСЕЛЕНИЕ
Ключевые слова = ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ
Ключевые слова = ТЕОРИЯ ИГР
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ. МАКРОЭКОНОМИКА. МИКРОЭКОНОМИКА