Электронный каталог

Статья

Козлова, М.А.
Влияние цифровизации на сферу услуг / Козлова М.А. // Горизонты экономики (электронная версия). – 2025. – №3. – С.106-111. - 639889. – На рус. яз.

Изучение влияния цифровых технологий на поведение домашних хозяйств, фирм и государства в сфере услуг. Основные изменения в поведении экономических субъектов в условиях цифровой трансформации в сфере услуг: повышение качества обслуживания клиентов за счет персонального подхода, появление новых каналов привлечения пользователей и оказания услуг. Новые бизнес-модели, возникающие под влиянием цифровизации - Freemium, цифровые платформы и цифровые экосистемы. Внедрение в области страхования и финансовой деятельности телематики, блокчейна, порталов самообслуживания, использование искусственного интеллекта для предиктивной аналитики и андеррайтинга. Появление необанков, предоставляющих услуги только в электронном виде. Роботизированные услуги, предоставляемые в области гостиничного бизнеса, возникновение виртуального туризма и мониторинга настроений. Развитие в сфере транспорта шеринговой экономики, заказа такси в режиме онлайн. Выделение среди опасностей - кибербезопасность, "пузырь фильтров" и "эхо-камеру".


Ключевые слова = БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
Ключевые слова = БЛОКЧЕЙН
Ключевые слова = ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО УСЛУГ
Ключевые слова = НОВИКОВА Н.П.
Ключевые слова = ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Ключевые слова = РОБОТИЗАЦИЯ
Ключевые слова = СТРАХОВАНИЕ
Ключевые слова = СФЕРА УСЛУГ
Ключевые слова = СЫСОЕВА О.М.
Ключевые слова = ТРАНСПОРТ
Ключевые слова = ФИНАНСОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА
Ключевые слова = ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА
Ключевые слова = ЦИФРОВИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ
Ключевые слова = ШЕРИНГОВАЯ ЭКОНОМИКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЫ