Электронный каталог

Статья

Измаилова, М.А.
Клиентоориентированность: стандарты и концептуализация подходов / Измаилова М.А., Корнев А.В., Танаскович С. // Стандарты и качество. – 2025. – №11. – С.88-94. - 643233. – На рус. яз.

Концепция клиентоориентированности в условиях современного рынка. Методология человекоориентированного проектирования интерактивных систем. Международные стандарты ISO серии 9000 для улучшения управления качеством. Пирамида качества обслуживания. Концепция клиентоориентированного подхода: государство для людей; отраслевая специфика; концептуальная модель. Принципы человекоцентричности медицинской организации. Проблемы внедрения стандартов в деятельности организаций. Концептуальное представление трансформации организации в клиентоориентированную.


Ключевые слова = КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Ключевые слова = КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ
Ключевые слова = КОНЦЕПЦИЯ
Ключевые слова = МЕДИЦИНА
Ключевые слова = МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СТАНДАРТ
Ключевые слова = СЫСОЕВА О.М.
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ