Электронный каталог

Статья

Рагозина, М.
Автоматизация ИТ-процессов как инструмент управления в радиоэлектронной промышленности / Рагозина М., Терпенев А., Рагозин А. // Экономика и управление: научно-практический журнал (электронная версия). – 2025. – №6. – С.94-89. - 643500. – На рус. яз.

Обоснование необходимости внедрения системы централизованной поддержки пользователей, обеспечивающей автоматизацию регистрации, маршрутизации и контроля выполнения заявок, позволяющей повысить дисциплину взаимодействия, прозрачность процессов и эффективность работы ИТ-подразделения. Проблема низкой эффективности управления процессом обращений пользователей в ИТ-подразделениях предприятий радиоэлектронной промышленности. Отсутствие централизованной системы учёта заявок, приводящее к потерям информации, дублированию задач и снижению управляемости процессами. Задача по повышению эффективности ИТ-службы за счёт внедрения системы централизованной поддержки пользователей в рамках концепции бережливого управления в сфере информационных технологий. Оценка результатов внедрения системы поддержки пользователей, после осуществления автоматизации, значительно сокращая время регистрации и обработки обращений, повышая прозрачность и надёжность ИТ-процессов, способствуя цифровой трансформации предприятий радиоэлектронной промышленности.


Ключевые слова = АВТОМАТИЗАЦИЯ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
Ключевые слова = МЕРКУЛОВА Н.В.
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВО БЕРЕЖЛИВОЕ (ЭКОНОМНОЕ)
Ключевые слова = РАДИОЭЛЕКТРОНИКА
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = УПРАВЛЯЕМОСТЬ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ