Электронный каталог

Статья

Платицын, А.Ю.
"Голос потребителя" как драйвер повышения качества продукции в автомобильной промышленности / Платицын А.Ю., Андреева Т.А. // Проблемы теории и практики управления (электронная версия). – 2025. – №10. – С.49-56. - 645364. – На рус. яз.

Исследование концепции "Голос потребителя" (VоС) как ключевого драйвера повышения качества продукции в данной отрасли. Обзор научных публикаций, анализирующих интеграцию VоС в системы менеджмента качества (СМК). Выявление особенностей и проблем функционирования СМК в автомобильной промышленности, а также анализ применения традиционных и инновационных инструментов повышения качества. Обоснование методического инструментария, основанного на концепции VоС, для повышения качества продукции на предприятиях автомобильной промышленности путем интеграции многоканального сбора данных, интеллектуального анализа с использованием Big Data и АІ и эффективной трансляции потребительских требований в процессы разработки и производства. Выявление ключевых проблем и ограничений, препятствующих эффективной интеграции VоС в процессы СМК. Разработка и обоснование авторской модели учета VоС для повышения качества продукции (включающей сбор, интеллектуальный анализ данных и механизм трансляции требований), а также разработка методических рекомендаций по оценке экономического эффекта от ее внедрения.


Ключевые слова = АВТОМОБИЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ
Ключевые слова = ИННОВАЦИИ
Ключевые слова = ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Ключевые слова = ИНТЕГРАЦИЯ
Ключевые слова = ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = КОНЦЕПЦИЯ
Ключевые слова = МЕТОДИКА
Ключевые слова = НОВИКОВА Н.П.
Ключевые слова = ОГРАНИЧЕНИЕ
Ключевые слова = ПОТРЕБИТЕЛИ
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС
Ключевые слова = ПРОИЗВОДСТВО
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
Ключевые слова = СЫСОЕВА О.М.
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ