Электронный каталог

Статья

Трубилина, М.
Покупатели жалуются на качество купленной онлайн мебели / Трубилина М. // Российская газета (электронная версия). – 2026. – №19. – С.5. - 645684. – На рус. яз.

Данные Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России, исследовавшей отзывы покупателей. Изучение до 6,8 тыс. отзывов, как в сегменте онлайн (отзывы о продавцах на крупнейших маркетплейсах), так и в офлайне (отзывы о розничных магазинах на интернет-карте). Оценка качества шкафов, кухонных гарнитуров и кроватей. Недовольство приобретенной продукцией почти 40% пользователей маркетплейсов против 10% офлайн-покупателей. Жалобы онлайн-покупателей на плохое техническое состояние изделия, неукомплектованность, некачественный крепеж и проблемы со сборкой (78% негативных отзывов). 15,3% пользователей указали на поломку или разрушение конструктивных элементов и детских, и взрослых кроватей (дна, каркаса и ламелей) в первые дни или недели эксплуатации. Резкий неприятный запах от новой мебели, отмеченный 4% владельцами кроватей. 12,5% онлайн-покупателей и 10% офлайн, отмечающих плохое качество шкафов в своих отзывах.


Ключевые слова = ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова = МАРКЕТПЛЕЙС
Ключевые слова = МЕБЕЛЬ
Ключевые слова = МЕБЕЛЬНАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Ключевые слова = МЕРКУЛОВА Н.В.
Ключевые слова = РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ (РИТЕЙЛ)
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СТАТИСТИКА
Ключевые слова = ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Ключевые слова = ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ
Ключевые слова = ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ
Ключевые слова = ТОРГОВЛЯ