Электронный каталог

Статья

Письменюк, А.В.
Методология KPI: критический взгляд: ч. 1-2 / Письменюк А.В. // Методы менеджмента качества. – 2026. – №1. – С.14-18; № 2. - С.52-56. - 647533. – На рус. яз.

Часть 1. Постановка и анализ проблемы. Минусы и подводные камни системы ключевых показателей эффективности (KPI). Что представляет собой система KPI. Истоки популярности системы KPI, используемой 85-90% средних и крупных компаний США и Западной Европы, 80% крупных компаний Китая, Японии и Сингапура. Доля компаний, внедривших KPI в России, приближающаяся к 70%. Эффективность работы системы KPI. Основополагающие идеи позитивизма. Ключевые принципы построения системы KPI. Часть 2. Проблемные зоны. Эмерджентность, возникающая спонтанно в сложной системе. Законы Гудхарта и Кэмпбелла, суть которых в том, что измерение системы неизбежно нарушает режим её функционирования. Одна из самых обсуждаемых тем в отношении KPI - манипулирование цифрами со стороны сотрудников организации. Принцип неполноты и смещенный фокус оценки KPI. Близорукость мышления менеджеров, схема их работы. Сложность учёта влияния внешней среды. Выводы об извлеченных уроков: целостность против декомпозиции. Существование временного совпадения между началом разочарования в системе KPI и постепенным ростом внимания к принципам целостности, эмерджентности и синергии в управлении сложными системами.


Ключевые слова = ВНЕШНЯЯ СРЕДА
Ключевые слова = ДЕКОМПОЗИЦИЯ
Ключевые слова = ЗАРУБЕЖНЫЕ СТРАНЫ
Ключевые слова = ИЗМЕРЕНИЕ
Ключевые слова = КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (КПЭ)
Ключевые слова = МАНИПУЛИРОВАНИЕ
Ключевые слова = МЕНЕДЖЕР
Ключевые слова = МЕНЕДЖМЕНТ
Ключевые слова = МЕТОДОЛОГИЯ
Ключевые слова = НОВИКОВА Н.П.
Ключевые слова = ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
Ключевые слова = ПРОБЛЕМНАЯ ЗОНА
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ
Ключевые слова = СЛОЖНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = СЫСОЕВА О.М.
Ключевые слова = УПРАВЛЕНИЕ
Ключевые слова = УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Ключевые слова = ЦЕЛОСТНОСТЬ
Ключевые слова = ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ
Ключевые слова = ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ. МЕНЕДЖМЕНТ. МАРКЕТИНГ