Электронный каталог

Статья

Силаев, Р.
В цифровизации побеждает не размер бюджета, а точность приоритетов / Силаев Р. // Независимая газета (электронная версия). – 2026. – №50. – С.4. - 648592. – На рус. яз.

Развитие цифровизации в банковской сфере России за последние пять лет. Директор по маркетингу Инго Банка об опыте деятельности среднего по размеру банка, попавшего в топ-5 рейтинга IT-зрелости. Реализация стратегии развития Инго Банка с фокусом на цифровизацию бизнеса: за четыре года банк поднялся с 69-го на 4-е место. Рейтинг CX Digital & Distant Index (ранее SDI 360) - ориентир, оценивающий банки по более чем 200 метрикам - от удобства сайта и мобильного приложения до клиентского опыта в цифровых каналах. Стратегия банка - погружение в детали каждой задачи. Улучшения, дающие максимальный эффект для клиента при целевых затратах. Вместо масштабного редизайна всего сайта - фокусирование на ключевых точках входа, главной странице и нескольких продуктовых онлайн-формах, которые собирали 85% трафика. Доработка вместо включения десятков новых функций в приложении ключевых сценариев, на которые клиенты жаловались чаще всего.


Ключевые слова = БАНК
Ключевые слова = БАНКОВСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Ключевые слова = БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА
Ключевые слова = МЕРКУЛОВА Н.В.
Ключевые слова = РЕЙТИНГ
Ключевые слова = РОССИЯ
Ключевые слова = СТРАТЕГИЯ
Ключевые слова = ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Ключевые слова = ФИНАНСЫ. КРЕДИТНО-ДЕНЕЖНАЯ ПОЛИТИКА
Ключевые слова = ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. КОМПЬЮТЕРНЫЙ МИР